Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós da Rio Viagens e Turismo (e do nosso Clube Rio Viagens). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao navegar no nosso site, criar uma conta, assinar nossos planos ou adquirir nossos serviços.
1. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente ao utilizar nossa plataforma:
- Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço residencial.
- Dados de Identificação e Emissão: CPF, RG ou número de passaporte, essenciais para a reserva e emissão de passagens aéreas, hospedagens, seguros e cumprimento de obrigações fiscais.
- Dados de Pagamento: Informações de cobrança inseridas durante a finalização de compra (checkout).
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta de acesso ao nosso site.
- Processar pagamentos, assinaturas recorrentes e emissão de comprovantes/notas fiscais.
- Efetuar reservas de passagens, hotéis, traslados e demais serviços turísticos contratados.
- Enviar comunicações transacionais (confirmações de compra, vouchers e atualizações de itinerário).
- Enviar mensagens de relacionamento, lembretes de viagem, felicitações e ofertas exclusivas (caso tenha autorizado).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (como a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
3. Processamento de Pagamentos e Segurança
Transações Financeiras: Os dados do seu cartão de crédito ou dados bancários (Pix/boleto) são processados diretamente por gateways de pagamento parceiros homologados e seguros.
Segurança do Cartão: Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores. As transações são realizadas com criptografia e certificação de segurança PCI-DSS.
Proteção de Dados: Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre estritamente quando necessário com:
- Fornecedores de Turismo: Companhias aéreas, redes hoteleiras, consolidadoras, receptivos e seguradoras, exclusivamente para a prestação e emissão dos serviços contratados.
- Processadores de Pagamento: Plataformas parceiras responsáveis pela liquidação financeira do pedido.
- Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou regulamentação aplicável.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:
- Confirmar a existência do tratamento de seus dados pessoais.
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados cadastrais.
- Solicitar a anônimorização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing a qualquer momento.
6. Canais de Atendimento e Dúvidas
Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a nossa equipe:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp / Telefone: (21) 98522-7829